演示和视频

Amazon Connect 端到端演示（4:49）
Amazon Connect 预测、容量规划和调度演示（13:02）
使用 Amazon Connect Contact Lens 启用聊天到回拨升级服务（3:36）
Just Energy 借助 Amazon Connect 推动其联络中心创新（1:38）
Accor 通过卓越的客户体验提供世界一流的酒店服务（1:38）
Amazon Q in Connect 演示（4:44）
使用 Amazon Connect Contact Lens 检测热门主题（10:19）
Traeger Grills 利用物联网数据和 Amazon Connect 激发更好的客户体验（2:15）
澳大利亚国民银行利用 Amazon Connect 实施数字优先战略（1:25）
欧洲最大的航空公司瑞安航空革新航空旅行方式（2:20）
Amazon Connect 座席工作区演示（2:50）
Amazon Connect 入门分步指南（5:07）
nib Group 通过联络中心分析挖掘客户见解（1:19）
Capital One 联络中心使用 Amazon Connect 加快创新（3:22）
VistaPrint 利用客户体验数据设计富有远见的品牌（2:09）

思想领导力博客

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分析师报告

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  • Contact Center

    Gartner Report | 2024 Magic Quadrant for Contact Center as a Service

    Amazon Web Services (AWS) is named a Leader in the Gartner Magic Quadrant for CCaaS for its cloud contact center solution Amazon Connect, for a second year in a row. Amazon Connect is an AI-powered contact center solution from AWS, helping companies of all sizes transform customer experience at scale.

    Published
    October 2024
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AWS re:Invent 演示文稿

AWS re:Invent 2023 演示文稿

Adam Selipsky 的 CEO 主题演讲（2:15:15）
Vogels 博士的Swami Sivasubramanian (1:51:27)
使用 Amazon Connect 提供个性化全渠道客户体验（44:55）
DISH 如何借助 Amazon Connect 实现联络中心和座席的大规模成功（54:19）
借助 Amazon Connect 发掘见解并提高员工绩效（39:51）
Amazon Connect 与生成式人工智能将如何引领联络中心的未来发展（1:02:58）
通过新的 Amazon Connect 渠道提高您的客户参与度（31:47）
高管领导者谈生成式人工智能和应用程序（50:15）
在 Amazon Connect 中使用生成式人工智能改造您的联络中心（33:58）
借助 AI 和 Amazon Connect 改变自助服务体验（1:05:37）

最新资讯

文档

管理指南

帮助您开始使用 Amazon Connect。介绍了 Amazon Connect 虚拟联络中心，帮助管理员添加用户、选择通话选项、管理数据存储和配置加密设置。

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API 参考指南

介绍了适用于 Amazon Connect 的 API 操作。

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软件开发工具包

借助为您的编程语言或平台量身定制的 API，在您的应用程序中简化 Amazon Connect 的使用。

技术资源博客

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